Que mejor manera de iniciar este año 2022 que teniendo claro cuales son las metas de Comunicación que tiene que alcanzar, los recursos con los que contará y quienes serán sus aliados para cumplir esos objetivos.

Aquí les comparto algunos consejos para que planifique y oriente la unidad de Comunicación de la empresa u organización que ha confiado en usted para el cumplimiento de objetivos de comunicación:

Revise los KPIs planteados

Haga una revisión objetiva de los indicadores de gestión que fueron planteados en el año anterior, para valorar si aún siguen siendo alcanzables, razonables o necesarios. Eso le llevará a replantear las prioridades de comunicación, ya sea que lidere una oficina con enfoque organizacional y asuntos corporativos, marketing, comunicaciones internas o digital, o más aun, una oficina estratégica que integre un mix muy amplio de comunicaciones.

No olvide que esos objetivos además de responder a los planes anuales tienen que seguir contribuyendo a los grandes objetivos dentro de los planes estratégicos de las organizaciones y las compañías (cada 4, 5 o 10 años).

Confirme el presupuesto y recursos disponibles

Sin duda, uno de los retos más comunes en lograr grandes resultados muchas veces con presupuestos limitados. En otras ocasiones, se cuenta con mayor dinero para desarrollar grandes campañas. Sea cual sea su caso, confirme qué recursos permanentes y fuentes de ingreso tendrá para desarrollar las actividades de comunicación. 

Valide con las áreas de finanzas a partir de cuanto tiene esos fondos disponibles, si hay reducciones ajuste inmediatamente los indicadores y priorice hacia dónde va a dirigir la inversión este año.

Contemple los factores externos

Los primeros días del año permiten evaluar las diferentes situaciones externas que pueden incidir positiva o negativamente cualquier esfuerzo de comunicación, y ante ello, es mejor que prevea distintos escenarios.

Un ejemplo de ello ha sido la pandemia que obligó a las empresas a definir nuevos canales de comunicación interna, estrategias alternativas para dirigirse a los públicos externos, mantener canales de venta, lanzamientos y otros.

El ambiente político, la salud pública, la economía y hasta el deporte, tal es el caso de un año con Mundial de Fútbol, pueden ayudarle a definir su ruta de comunicación ideal, o bien, a replantear las rutas correctas para que el mensaje no sea opacado. Todo esfuerzo de comunicación tiene que dejar resultados.

Lea las tendencias

De igual manera, cada día, surgen nuevos movimientos sociales, trending y herramientas que podrían contribuir a una buena comunicación con sus audiencias. Eso sí, valore si hay algún riesgo de que el mensaje se pierda o ponga en juego la reputación de la organización. No todo lo que está de moda aporta a los procesos de comunicación.

Involucre al equipo

Reúnase con los miembros de su departamento a cargo, con las agencias de relaciones públicas, BTL, MK Digital con las que trabaje sus proyectos y con los departamentos o unidades aliadas para sus objetivos. Revisen en conjunto el año que recién termina fueron aquellas buenas prácticas que aportaron a su plan de comunicación, expóngales los objetivos operativos de la compañía y presente su plan de Comunicaciones y MK para que tengan la hoja de ruta clara y tengan el compromiso colectivo de sacar adelante las tareas.

Actualice y actualícese 

Por último, hay una serie de tareas que, aunque no sean rutinarias son indispensables dentro de una oficina o departamento de comunicación tales como: renovación de licencias, contratos, actualización de manuales de vocería, refrescamiento de los manuales de marca e identidad gráfica, bases de datos, entrenamientos en vocerías, diagnósticos de canales de nuevos y tradiciones canales de comunicación.

Revise que tantas de esas actividades tendrán que calendarizar, no espere hasta el último minuto ni ponga en riesgo la ejecución perfecta de su plan de comunicación. 

Además, no está de más de invitarle a seguir estudiando las tendencias, las nuevas plataformas en línea y las oportunidades de comunicación que le ofrece el mercado.

Escrito por:

Lic. Freddy Román Navarro.

Periodista y Asesor de Comunicación con más de 15 años de experiencia en Comunicación Organizacional, Comunicación Social y Planteamiento Estratégico.